Zain Iraq e Ericsson já assinaram uma extensão de três anos em suas redes e operações de TI e serviços de otimização de gestão.

Nos termos do acordo firmado, a Ericsson vai continuar a otimizar, transformar e gerenciar as operações de rede e de TI para a rede móvel 3G de Zain em todo o Iraque, que atualmente inclui mais de 4.200 locais em todo o país.

Este acordo permitirá que a Zain concetre-se na expansão de sua rede e ofereça voz atraente e serviços de dados altamente exigidos para satisfazer as necessidades dos clientes, especialmente no setor corporativo.

O acordo vai resultar na Zain incrementando sua oferta para proporcionar a melhor qualidade de serviço e experiência para seus 11,2 milhões de clientes que utilizam recursos de serviços gerenciados da Ericsson. O acordo também vê a Zain se beneficiar de uma redução dos custos operacionais (OPEX), enquanto oferece aos clientes uma melhor qualidade de serviço e disponibilidade de dados, dada a demanda reprimida por banda larga móvel no país.

Além disso, a Zain será capaz de aumentar seu foco em suas principais atividades de negócios voltados para o cliente, tais como gerenciamento de relacionamento com clientes e oferecendo um time-to-market mais curto para a entrega de novos serviços e tecnologias.

Scott Gegenheimer, CEO do grupo Zain, diz:

“Através deste acordo, a Zain Iraque estará melhor posicionada para suportar a evolução e crescimento da indústria de telecomunicações no país e garantir que todos os iraquianos recebam serviços de telecomunicações móveis com urgente qualidade necessária. A volatilidade social levou a rede a instabilidade neste grande e significativo mercado para Zain, e como nós nos esforçamos para continuar a fornecer conectividade para os nossos valiosos clientes, nossa estreita relação com a Ericsson permite-nos manter os serviços móveis vitais e contribuem ainda mais para o desenvolvimento econômico e social da economia do Iraque “.

Rafiah Ibrahim, chefe da Ericson no Oriente Médio e na África Oriental, diz:

“O anúncio de hoje é outro testemunho da nossa parceria de longo prazo com a Zain no Iraque e em outros mercados. Ao longo dos anos, temos ajudado a Zain no Iraque para proporcionar uma experiência diferenciada aos seus clientes e estamos ansiosos para continuar a nossa parceria e transformar a rede da Zain com a nossa experiência central em ofertas de serviços gerenciados. ”
Fonte: Iraq Business News